شهردار قم گفت: برخي از فرايندها در شهرداري اضافي هستند كه بايد حذف شوند تا ضمن اجراي هر چه سريعتر كارها، مردم نيز از سردرگمي رها شوند.
محمد دلبري در سمينار مهندسي مجدد فرايندهاي شهرداري قم و آغاز رسمي پروژه مهندسي مجدد فرايندها گفت: اين فرآيند نوعي تحول در سازمان‌ها است كه همزماني آن با ماه مبارك رجب كه ماه تحول انسان‌ها است، اقدامي ارزشمند و تناسبي مبارك است.
وي تصريح كرد: كاري كه قرار است امروز انجام شود، كار بسيار مهم و بزرگي است و در راستاي تحول خواهد بود كه از ارزش بسياري برخوردار است.
شهردار قم تاكيد كرد: برخي از مسائل و فرايندها در شهرداري بيش از ۳۰ سال پيش در دستور كار بوده و شايد براي مردم ضرر هم داشته باشد، اما همچنان ادامه مي‌يابد.
دلبري تاكيد كرد: برخي از فرايندها در حال اجرا است كه همه مشكل آن را برگردن ديگران مي‌اندازند و در نهايت مردم هستند كه با مشكل مواجه مي‌شوند.
وي با بيان اينكه برخي از كارها از قبل روال بوده است گفت: اين موضوع موجب مي‌شود تا تحول فراموش شده و مردم ضرر كنند و در مراحل مختلف مشكلات عديده‌اي براي آنها به وجود خواهد آمد.
رويكرد شهرداري علم محور است
شهردار قم تاكيد كرد: رويكرد امروز شهرداري رويكرد علمي است و اگر كاري لازم نيست كه انجام شود را نبايد انجام داد.
دلبري تصريح كرد: برخي فرايندها در ادارات اشتباه است كه شهرداري با رويكرد علمي آنها را حذف كرده و با رويكرد جديد و مناسب در حال فعاليت است.
وي گفت: مهندسي مجدد يك بهانه است و كسي كه مي‌خواهد آن را اجرايي كند، مجري است و كسي كه بايد به آن خوراك دهد، مديران شهرداري هستند كه بايد با ديد بلند به ارائه طرح‌ها بپردازد.
شهردار قم افزود: نترسيد از اينكه يك فرآيند را حذف كرديد فردي از آن قسمت جابه جا مي‌شود، بلكه ببينيد كه به چه ميزان كار مردم سريعتر پيگيري خواهد شد.
دلبري تاكيد كرد: در كارها و ارائه طرح‌ها نبايد خودمان را ببينيم بلكه بايد همه را ديده و به فكر مردم باشيم تا پروژه به صورت مطلوب اجرايي شود.
وي گفت: بايد براي انجام هر كاري دليل مشخصي داشته باشيم و پرسيدن اين سئوال كه براي چه اين فرآيند در روند كاري بايد اجرايي شود؟ بررسي مجدد كارها است.
دلبري بيان داشت: بايد بسياري از تصميم‌ها در مناطق گرفته شود و همانند شهردار بايد برنامه ريزي كند.
مردم نبايد در شهرداري سردرگم باشند
شهردار قم گفت: مردم را بايد از سردرگمي نجات داد و با تصميم‌هاي صحيح در رفع مشكلات آنها كوشيد و با حذف فرايندهاي نادرست در گسترش پويايي بكوشيم.
وي بيان داشت: بايد با افزايش نيرو كار جديد معرفي كنيم و به گونه‌اي نبايد كه به ورود يك نيروي جديد كارها را تقسيم كنيم كه به ضرر شهرداري خواهد بود.
دلبري تاكيد كرد: ما خوشحاليم كه به خانواده شهرداري افزوده شود، اما به شرطي كه خدمتي بيشتر ارائه شده و كار جديدتري انجام دهيم.
وي گفت: ما هر چه داريم از اين مردم است كه از ابتدا در پاي انقلاب بوده و با لبيك گفتن به مقام معظم رهبري حماسه سياسي و اقتصادي مي‌آفرينند.
مهندسي فرايندها به چابكي بيشتر شهرداري منجر خواهد شد
معاون برنامه ريزي و توسعه شهرداري قم نیز در این مراسم، گفت: اين پروژه براي نخستين بار ميان ساير كلانشهرها در دست پيگيري است و اهميت آن بسيار زياد است.
حسن صبوري ابراز داشت: براي اجراي اين پروژه، كار جمعي و تيمي در يك سال گذشته انجام داديم تا بتوانيم بهترين بهره برداري را در اين راستا داشته باشيم.
وي تصريح كرد: شهرداري‌ها بايد اين قابليت را داشته باشند كه خدمات را سريع و چابك در دسترس مردم قرار دهند كه با اجراي طرح مهندسي فرايندها به اين نتيجه مطلوب مي‌رسيم.
معاون شهردار قم افزود: از آنجايي كه مهمترين دغدغه شهرداري، خدمات رساني مطلوب به شهروندان است، اين پروژه در دستور كار قرار گرفت تا بتوانيم با يك مهندسي مجدد به اهداف عاليه برسيم.
وی افزود: این پروژه با هدف اصلاح و بهبود فرآیندهای شهرداری بر اساس سند راهبردی شهرداری قم و بر اساس اهداف و سیاست‌های کلان شهرداری قم برای نخستین بار در سطح شهرداری‌های کشور طراحی و اجرا شده است.
صبوری بیان کرد: به همین دلیل به نظر می‌رسد اصلاح فرآیندهای شهرداری قم می‌تواند بسیاری از مشکلات شهروندان را برطرف کند و از آنجا که اساسی‌ترین دغدغه‌های مدیریت شهری در شرایط حاضر بهبود خدمات‌رسانی به مردم و افزایش رضایت خاطر شهروندان و زائران حرم کریمه اهل بیت است این پروژه در راستای پاسخگویی به دغدغه‌های مذکور طراحی شد.
معاون برنامه‌ریزی و توسعه شهرداری قم اضافه کرد: مهندسی مجدد فرآیندهای کسب و کار رویکرد نوینی است که از دریچه کاملا جدیدی به سازمان‌ها می‌نگرد. مهندسی مجدد شامل بازبینی اساسی فرآیندهای کسب و کار و طراحی مجدد آنها به صورت ریشه‌ای برای دستیابی به بهبود چشمگیر در معیارهای اصلی عملکرد نظیر هزینه، کیفیت، خدمت‌دهی و سرعت است.
هدف مديريت شهري توسعه پايدار شهري است
دكتر پيشوايي استاد دانشگاه علم و صنعت در اين مراسم گفت: ارتباط وسيع و چهره به چهره با شهروندان كار نيروهاي شهرداري است كه پيشخوان حاكميت هستند و مستقيما با مشتري نهايي سر و كار دارند.
وي افزود: هنر مديريت فرآيند اين است كه همه مسائل را كنار هم جمع كرده و بتواند به درستي برنامه ريزي كند.
استاد دانشگاه علم و صنعت تصريح كرد: براي اجراي طرح شهر باز بايد به دنبال چابكي بود و با شراكت عمومي و خصوصي و همچنين رشد فناوري و اطلاعات و ارتباطات به نتيجه مطلوب رسيد.
وي افزود: هدف مديريت شهري توسعه پايدار شهري است كه براي رسيدن به آن رويكرد شهرداري سنتي بوده و هدف در آن يك سري نيازهاي عمومي شهري از جنس فضاي سبز و آسفالت و ... را مرتفع كند.
پيشوايي گفت: بعد از مدتها به اين سمت رفتند كه فرايندها يكپارچه باشد و شهرداري الكترونيك در دستور كار قرار گرفت.
وي گفت: فرآيند بعدي شهر هوشمند است كه خدمات هوشمندسازي شدند و جوابي داده شود كه آن همشهري نياز دارد و آخرين فرآيند شهرداري باز كه به خدمات مشاركت حداكثري شهروندان كمك مي‌كند كه نمونه آن شهرداري‌هاي محله‌اي با بهره گيري از مردم است.
محمد دلبري در سمينار مهندسي مجدد فرايندهاي شهرداري قم و آغاز رسمي پروژه مهندسي مجدد فرايندها گفت: اين فرآيند نوعي تحول در سازمان‌ها است كه همزماني آن با ماه مبارك رجب كه ماه تحول انسان‌ها است، اقدامي ارزشمند و تناسبي مبارك است.
وي تصريح كرد: كاري كه قرار است امروز انجام شود، كار بسيار مهم و بزرگي است و در راستاي تحول خواهد بود كه از ارزش بسياري برخوردار است.
شهردار قم تاكيد كرد: برخي از مسائل و فرايندها در شهرداري بيش از ۳۰ سال پيش در دستور كار بوده و شايد براي مردم ضرر هم داشته باشد، اما همچنان ادامه مي‌يابد.
دلبري تاكيد كرد: برخي از فرايندها در حال اجرا است كه همه مشكل آن را برگردن ديگران مي‌اندازند و در نهايت مردم هستند كه با مشكل مواجه مي‌شوند.
وي با بيان اينكه برخي از كارها از قبل روال بوده است گفت: اين موضوع موجب مي‌شود تا تحول فراموش شده و مردم ضرر كنند و در مراحل مختلف مشكلات عديده‌اي براي آنها به وجود خواهد آمد.
رويكرد شهرداري علم محور است
شهردار قم تاكيد كرد: رويكرد امروز شهرداري رويكرد علمي است و اگر كاري لازم نيست كه انجام شود را نبايد انجام داد.
دلبري تصريح كرد: برخي فرايندها در ادارات اشتباه است كه شهرداري با رويكرد علمي آنها را حذف كرده و با رويكرد جديد و مناسب در حال فعاليت است.
وي گفت: مهندسي مجدد يك بهانه است و كسي كه مي‌خواهد آن را اجرايي كند، مجري است و كسي كه بايد به آن خوراك دهد، مديران شهرداري هستند كه بايد با ديد بلند به ارائه طرح‌ها بپردازد.
شهردار قم افزود: نترسيد از اينكه يك فرآيند را حذف كرديد فردي از آن قسمت جابه جا مي‌شود، بلكه ببينيد كه به چه ميزان كار مردم سريعتر پيگيري خواهد شد.
دلبري تاكيد كرد: در كارها و ارائه طرح‌ها نبايد خودمان را ببينيم بلكه بايد همه را ديده و به فكر مردم باشيم تا پروژه به صورت مطلوب اجرايي شود.
وي گفت: بايد براي انجام هر كاري دليل مشخصي داشته باشيم و پرسيدن اين سئوال كه براي چه اين فرآيند در روند كاري بايد اجرايي شود؟ بررسي مجدد كارها است.
دلبري بيان داشت: بايد بسياري از تصميم‌ها در مناطق گرفته شود و همانند شهردار بايد برنامه ريزي كند.
مردم نبايد در شهرداري سردرگم باشند
شهردار قم گفت: مردم را بايد از سردرگمي نجات داد و با تصميم‌هاي صحيح در رفع مشكلات آنها كوشيد و با حذف فرايندهاي نادرست در گسترش پويايي بكوشيم.
وي بيان داشت: بايد با افزايش نيرو كار جديد معرفي كنيم و به گونه‌اي نبايد كه به ورود يك نيروي جديد كارها را تقسيم كنيم كه به ضرر شهرداري خواهد بود.
دلبري تاكيد كرد: ما خوشحاليم كه به خانواده شهرداري افزوده شود، اما به شرطي كه خدمتي بيشتر ارائه شده و كار جديدتري انجام دهيم.
وي گفت: ما هر چه داريم از اين مردم است كه از ابتدا در پاي انقلاب بوده و با لبيك گفتن به مقام معظم رهبري حماسه سياسي و اقتصادي مي‌آفرينند.
مهندسي فرايندها به چابكي بيشتر شهرداري منجر خواهد شد
معاون برنامه ريزي و توسعه شهرداري قم نیز در این مراسم، گفت: اين پروژه براي نخستين بار ميان ساير كلانشهرها در دست پيگيري است و اهميت آن بسيار زياد است.
حسن صبوري ابراز داشت: براي اجراي اين پروژه، كار جمعي و تيمي در يك سال گذشته انجام داديم تا بتوانيم بهترين بهره برداري را در اين راستا داشته باشيم.
وي تصريح كرد: شهرداري‌ها بايد اين قابليت را داشته باشند كه خدمات را سريع و چابك در دسترس مردم قرار دهند كه با اجراي طرح مهندسي فرايندها به اين نتيجه مطلوب مي‌رسيم.
معاون شهردار قم افزود: از آنجايي كه مهمترين دغدغه شهرداري، خدمات رساني مطلوب به شهروندان است، اين پروژه در دستور كار قرار گرفت تا بتوانيم با يك مهندسي مجدد به اهداف عاليه برسيم.
وی افزود: این پروژه با هدف اصلاح و بهبود فرآیندهای شهرداری بر اساس سند راهبردی شهرداری قم و بر اساس اهداف و سیاست‌های کلان شهرداری قم برای نخستین بار در سطح شهرداری‌های کشور طراحی و اجرا شده است.
صبوری بیان کرد: به همین دلیل به نظر می‌رسد اصلاح فرآیندهای شهرداری قم می‌تواند بسیاری از مشکلات شهروندان را برطرف کند و از آنجا که اساسی‌ترین دغدغه‌های مدیریت شهری در شرایط حاضر بهبود خدمات‌رسانی به مردم و افزایش رضایت خاطر شهروندان و زائران حرم کریمه اهل بیت است این پروژه در راستای پاسخگویی به دغدغه‌های مذکور طراحی شد.
معاون برنامه‌ریزی و توسعه شهرداری قم اضافه کرد: مهندسی مجدد فرآیندهای کسب و کار رویکرد نوینی است که از دریچه کاملا جدیدی به سازمان‌ها می‌نگرد. مهندسی مجدد شامل بازبینی اساسی فرآیندهای کسب و کار و طراحی مجدد آنها به صورت ریشه‌ای برای دستیابی به بهبود چشمگیر در معیارهای اصلی عملکرد نظیر هزینه، کیفیت، خدمت‌دهی و سرعت است.
هدف مديريت شهري توسعه پايدار شهري است
دكتر پيشوايي استاد دانشگاه علم و صنعت در اين مراسم گفت: ارتباط وسيع و چهره به چهره با شهروندان كار نيروهاي شهرداري است كه پيشخوان حاكميت هستند و مستقيما با مشتري نهايي سر و كار دارند.
وي افزود: هنر مديريت فرآيند اين است كه همه مسائل را كنار هم جمع كرده و بتواند به درستي برنامه ريزي كند.
استاد دانشگاه علم و صنعت تصريح كرد: براي اجراي طرح شهر باز بايد به دنبال چابكي بود و با شراكت عمومي و خصوصي و همچنين رشد فناوري و اطلاعات و ارتباطات به نتيجه مطلوب رسيد.
وي افزود: هدف مديريت شهري توسعه پايدار شهري است كه براي رسيدن به آن رويكرد شهرداري سنتي بوده و هدف در آن يك سري نيازهاي عمومي شهري از جنس فضاي سبز و آسفالت و ... را مرتفع كند.
پيشوايي گفت: بعد از مدتها به اين سمت رفتند كه فرايندها يكپارچه باشد و شهرداري الكترونيك در دستور كار قرار گرفت.
وي گفت: فرآيند بعدي شهر هوشمند است كه خدمات هوشمندسازي شدند و جوابي داده شود كه آن همشهري نياز دارد و آخرين فرآيند شهرداري باز كه به خدمات مشاركت حداكثري شهروندان كمك مي‌كند كه نمونه آن شهرداري‌هاي محله‌اي با بهره گيري از مردم است.